Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення непродовольчих товарів належної якості Купуючи товар належної якості Можна обміняти на аналогічний товар, якщо товару для заміни немає у продажу, покупець має право: а) купити будь-який дугою товар з асортименту магазину (з перерахунком вартості), або обміняти товар на аналогічний при першому надходженні потрібного товару у продаж б) повернути виріб і отримати назад гроші у розмірі вартості поверненої продукції протягом 3 робочих днів. Дані правила обміну чи повернення поширюються на непродовольчий товар належної якості за умови: а) він не використовувався, б) наявність неушкодженої упаковки, в) не був у збиранні г) немає дефектів, д) збережено споживчі властивості, е) пломби, ярлики, ж) розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві під час купівлі (ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів"). Способи повернення Новою поштою, Ви повідомляєте про проблему, зручний для Вас спосіб і ми надсилаємо Вам всі дані для відправки товару. При поверненні товару належної якості, повернення та обмін оплачується за рахунок покупця. При отриманні повернення він оглядається і якщо товар повернутий у товарному вигляді та з усіма документами, гроші повертаються покупцю протягом 3 робочих днів. Умови повернення товару неналежної якості. Якщо товар при прийманні у відділенні компанії перевізника виявляється неналежною якістю (механічний дефект): а) у присутності представника перевізника складається акт про дефект, б) робиться фото чи відео фіксація, в) відправляєте зручним для Вас способом нам. Після отримання цієї інформації ми надсилаємо Вам на заміну новий товар. Якщо товар не має видимих механічних дефектів, але він не виконує своїх функцій а) Ви повідомляєте нам зручним для Вас способом, ми робимо повернення, отримуємо його та відправляємо Вам новий товар. Якщо дефект товару виявлено поза відділенням компанії перевізника: а) Ви повідомляєте нам будь-яким зручним для Вас способом, б) ми скидаємо Вам адресу складу куди потрібно відправити товар (у коробці та документом, що підтверджує покупку), в) при отриманні ми передаємо в сервісний центр визначення причин дефекту. г) сервісний центр протягом 5 робочих днів визначає причину, якщо причиною є заводський шлюб, ми відправляємо Вам новий товар, якщо дефект з вини покупця, то товар ремонтується (терміни залежать від складності дефекту та наявності деталей)

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.