Dr. Yudina Термальна косметична вода “Aqua Terma”

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата непродовольственных товаров надлежащего качества При покупке товара надлежащего качества Можно обменять на аналогичный товар, если товара для замены нет в продаже, покупатель вправе: а) купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости), или обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу б) вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции в течении 3 рабочих дней. Данные правила обмена или возврата распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии: а) он не использовался, б) наличие неповрежденной упаковки, в) не был в сборке г) нет дефектов, д) сохранены потребительские свойства, е) пломбы, ярлыки, ж) расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Способы возврата Новой почтой, Вы сообщаете о проблеме, удобным для Вас способом и мы отправляем Вам все данные для отправки товара. При возврате товара надлежащего качества, возврат и обмен оплачивается за счет покупателя. При получении возврата, он осматривается и если товар возвращен в товарном виде и со всеми документами, деньги возвращаются покупателю в течении 3 рабочих дней. Условия возврата товар ненадлежащего качества. Если товар при приемке в отделении компании перевозчика оказывается ненадлежащего качества (механический дефект): а) в присутствии представителя перевозчика составляется акт о дефекте, б) делается фото или видео фиксация, в) отправляете удобным для Вас способом нам. После получения этой информации мы отправляем Вам на замену новый товар. Если товар не имеет видимые механические дефекты, но он не выполяет свои функции а) Вы сообщаете нам удобным для Вас способом, мы делаем возврат, получаем его и отправляем Вам новый товар. Если дефект товара обнаружен вне отделения компании перевозчика: а) Вы сообщаете нам любым удобным для Вас способом, б) мы сбрасываем Вам адрес склада куда нужно отправить товар ( в коробке и документом, подтверждающим покупку), в) при получении мы передаем в сервисный центр для определения причин дефекта. г) сервисный центр в течении до 5 рабочих дней определяет причину, если причиной является заводской брак, мы отправляем Вам новый товар, если дефект по вине покупателя, то товар ремонтируется (сроки зависят от сложности дефекта и наличия деталей)